亚商EMBA东莞丨尹文刚老师《管理心理学》课程回顾

       3月10日周日，亚商EMBA东莞邀请中国科学院心理研究所研究员、博导，英国伦敦大学心理学博士，中日友好医院神经心理研究与康复中心临床医师，尹文刚教授来为亚商EMBA总裁班同学们授课，讲授《管理心理学》课程。 

尹教授多年来从事应用心理学研究，擅长于从行为科学和领导心理的角度探讨企业管理和运营的问题。让我们一起回顾本次课程：

      领导是组织的核心,领导的主要作用就是：指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力协作。

      真正的领导者是能影响别人，使别人追随自己的人物，他能使别人参加进来，跟他一起干。他鼓舞周围的人协助他朝着他的理想、目标和成就迈进，他给了他们成功的力量。

领导能力首先是一个人的个性和洞察力——他作为一个人的最核心的东西。正如领导才能研究专家费雷阶史密斯说：“领导人物走在队伍前面，并且一直走在前面。他们用自己提出的标准来衡量自己，并且也乐意别人用这些标准来衡量他们。”      

2、组织 

      组织领导能力是指根据工作任务，对资源进行分配，同时控制、激励和协调群体活动过程，使之相互融合，从而实现组织目标的能力。一般认为组织协调能力要包括：组织能力；授权能力；冲突处理能力；激励下属能力。

1.组织能力可以通过以下的途径培养：
(1) 培养坚强的意志，不被困难吓倒，不让失败和挫折压垮。
(2) 明确追求目标。目标明确，才能增强一个人的自信，并积极排除干扰和克服心理障碍。
(3) 提高知觉的能力。这是提高人的观察能力、获取信息和加工信息的主要通道。

2.授权能力可以通过以下的途径培养：
(1)通过他人的努力来完成任务。
(2)与下属相处融洽，获得工作上的支持。

3.冲突处理能力的培养：
(1).承认这样一个事实：人们的价值观、需求期望以及对问题的看法往往存在差异；
(2)对他人和自己都要诚实；
(3)抽出足够时间和精力与你常打交道的人多进行一些交流，更好地了解他们的价值观、信仰等；

4.激励下属能力:
(1)接受和执行组织及团体目标的自觉程度；
(2)为实现组织及团体目标的热情；
(3)在为实现组织及团体目标的活动过程中所产生的效率、聪明才智和责任心等。

3、管理

      作为一个优秀的管理者，个人能力提高不一定保证团队的绩效就能提高，但是管理意识的改变却能够带来团队和个人绩效的共同改善，也就是做管理工作时需要随时随地地提升管理意识。管理者在日常管理工作中需要持续提升以下三方面的管理意识：

      第一是主动检查监督的意识。主动检查监督意识体现在，自己要结合不同人的特点，将检查监督的时间和频次以及检查要点做到心中有数，多提醒对方及时进行改善；

      第二是时间效率意识。时间效率意识就是做事情一定要前紧后松，及时与员工开展好沟通工作，明确每个任务最终实现的时间节点，在时间节点之前充分做好检查督促；

      第三是责任落实意识。责任落实意识主要是做事情时要明确各个重点环节的责任人，相关参与人员如何配合以及各自承担的责任。

4、个性品质

（1）激励：领导者是自我激励的，这使他们成为很有影响力的人。他们对他们的追随者是一个很好的启发，他们帮助其他人在更大的事业下理解他们的角色。     

（2） 目标：虽然同理心是领导者必须具备的重要品质，但在做出重要业务决策时被情绪蒙蔽是不可取的。因此，一个好的领导者应该是客观的。

（3） 智慧：一个好的领导者必须足够聪明，才能找到解决难题的商业解决方案。此外，领导者应该善于分析，在做出决定之前应该权衡利弊。

（4）思想开放和创造力：一个好的领导者是对新想法、可能性和观点持开放态度的人。成为一名优秀的领导者意味着明白做事没有所谓正确的方法。因此，一个好的领导者总是乐于倾听、观察并乐于改变，并鼓励他们的团队这样做。

（5） 耐心：一个好的领导者明白商业战略需要时间来制定和产生结果。此外，他们还相信“持续改进和耐心”会带来成功。

有限理性

      有限理性是指介于完全理性和非完全理性之间的在一定限制下的理性。有限理性是为抓住问题的本质而简化决策变量的条件下表现出来的理性行为。

      所谓个人的行为是有限理性的，通常的意思是说，个人的目标不是组织的目标，个人的行动依据是无效的、不完全的信息，他忽视自己行动的后果，他的情感蒙蔽了他的判断力，他只关注短期目标，等等。我们倒是很少指责个人的行动太随意，以致不可理喻。但是后者才是更为关键的，正是人们行动的随意性太大，导致了个人目标和组织目标的不一致性。

用人的原则 

（1）德鲁克的用人所长

德鲁克说，充分发挥人的长处，是组织存在的唯一目的。有效的管理者能使一个人发挥其长处。只抓住缺点和短处是干不成任何事情的，为实现目标，必须用人所长。

（2）韦尔奇的用人矩阵

杰克·韦尔奇坚信，企业的核心是人，而非技术或策略。用人得当，事半功倍。领导应以每个员工的专长为思考点，安排他们做合适的事，并依照员工的优缺点，做机动性调整，让每一个人发挥最大的效能。

认知他人情绪的能力：

1.接受并关注对方的情绪；

2.准确判断出对方的情绪感受；

3.聆听并引导对方分享更多，了解其情绪的起因；

4.肯定对方的情绪起因；

5.回馈相同的情绪状态感受，表达理解；

6.积极情绪的引导和启发；

认知和调节自己的能力：

所谓认知能力，其实就是你对这个世界的理解，以及你对于自身的清晰认识。

如何提升自我调节能力？

1、认识自己的情绪

2、培养积极的心态

3、学会放松

4、与人沟通

减压术（A）

压力自我心理防卫（1）    

宣泄的方式

压力自我心理防卫（2）    

压力自我心理防卫（3）    

压力自我心理防卫（4）