理解人性，是管理的起点。我先给你讲个故事，帮助你更好地去理解人性。
二战期间，美国军事统帅巴顿在一份报告中，发现某空军部队，牺牲的盟军战士中，竟有一半是降落伞失灵摔死的。
巴顿大为光火，叫下面的人赶紧查办此事。下属也很无奈，他已经找过厂家无数次了，厂家总是有各种各样的理由和借口。
下属也将沟通的情况，如实告诉了他。巴顿听到反馈后，更加生气，于是就让下面的人，把这位厂长找过来。
他让厂长做了一件事，就是背着降落伞包，从高空中跳下去。并且还告诉厂长，将会不定期抽伞包，让厂长跳。
最后的结果，就是再也没有出现降落伞失灵的事故。
这个故事，我们从中能知道什么？很多时候，事的背后，往往都是人的问题。
人性如此，厂长自己不用跳，既没有生命危险，又不用承担惩罚，所以他不放在心上。一旦厂长重视了，降落伞的安全问题，也就得到了解决。
管理最难的不是人，而是人性。懂人性，你才能驾驭人性，去凝聚人心，激发人的潜力。
但我们也不得不承认，人性是复杂的，每个人都有“几张面孔”。就像佛家说的那样，众生都有所谓的“贪、嗔、痴”三毒。
作为管理者，我们要做的就是，理解人性的多样性，而不是去测试人性。
具体，该怎么做？
首先，是尊重。员工是人，而不是工具，这是一个再寻常不过的管理常识，但很多人常常忽略这个常识。
尤其是很多管理者，在上位之后，就产生了“我真厉害”的幻觉，就有了“官瘾”，“官味”。
这类人，在管理团队时，经常会忽视下属的感受。手段非常粗暴，喜欢板着脸一本正经说教，简直就是“暴君”一样的存在。
为什么会出现这样的问题？本质就是没有视人为人，没有把他看成有血有肉的人。
员工，其实是自然人和经济人的复合体。作为自然人，有生老病死、喜怒哀乐；作为经济人，有实现自我价值最大化的动机。
他们不喜欢被约束，被管理，哪里有“压迫”，哪里就有“反抗”。
所以，我想跟你说，管理，千万别把自己当爷，更别把下属当孙子。脱离人性，谈管理，你最多只是一个事务型管理者。
有效的管理，必须建立在尊重人性的基础上。否则管理就是无源之水、无本之木，最终误入管理的歧途。
其次，是肯定和欣赏。根据马斯洛需求层次理论，每个人都有被欣赏、被尊重的需求。
如果你不懂得欣赏下属，看不见下属身上的优点，那他永远也不会进步。
但在我这么多年的企业经营，以及陪伴企业成长的过程中，总会遇到这样的管理者：总是看下属不顺眼，总在挑下属的毛病。
在他们的眼中，员工哪都是缺点，觉得他这也不行，那也不行。
无论是我陪伴的企业，还是在我们公司，这样的管理者，屡见不鲜。
在心理学中，“罗森塔尔效应”。当你看员工不顺眼，觉得他能力不行，态度也不好时，往往会越看越不顺眼，越看毛病越多。
过一段时间，他可能就真的越来越差了。
相反地，如果你在真心地欣赏、表扬他时，他可能会变得越来越优秀。
作为管理者，你得要有一双“发现美”的眼睛，要懂得欣赏团队中每位成员，肯定他们的重要性。不仅要尊重他，而是让他感受到尊重。
如何才能让他感受到尊重？答案就是：他的贡献得到肯定，他的建议受到重视，他的努力得到认可......
最后，激发人的欲望。海底捞张勇曾说：
“光给吃喝不给爱是养牲口，给了吃喝还给爱是养宠物，给了吃喝、给了爱还给希望才是养员工。”
管理，就是要激发人的欲望。一家企业的成与败、好与坏，背后展示的逻辑，其实就是人性的逻辑、欲望的逻辑。
每一家企业，都是欲望的集合体。正所谓，上下同欲者胜。如何激发每个人的欲望？就是要让员工有梦想。
员工最想实现的梦想是什么？有车有房，孝敬爹娘！
员工的工作动力来自哪里？对员工来说，就是对物质的“饥饿感”，这让员工有了企图心。
什么是企图心？就是对改善自己生活条件的渴望，对奖金的渴望，对成功的渴望。
这种渴望，将会成为激发基层员工努力工作的动力。
我建议你，在你拿出全部精力之前，一定要理解人性，洞察人性。
别让自己，在人性这关，就被筛掉了。存天理，顺人欲，管理才算真正的入门。
