每日思考丨体验即“产品”，可消费及销售

奈雪的茶、喜茶、完美日记、泡泡玛特、花西子、林清轩、钟薛高这些新消费品牌，经历了前两年的高光时刻后，出现了集体的沉寂，仿佛一夜之间跌落了神坛，成为了“众矢之的” 。 明明前一秒还是投资圈争相抢夺的“香饽饽”，后一秒就好像成了人人避而远之的“毒药”。他们到底哪里出了问题？疫情给他们带来的严重影响？新消费人群开始新的“喜新厌旧”？

传统消费品品牌开始利用其企业规模和资金优势开始”大举反攻”。可口可乐还是那个强势的可乐，雀巢还是那个世界第一的雀巢。一个事物不会因为“火”了，就从没有价值而变得有价值；也不会因为“不火”了，就因此失去了价值；真正重要的，是要明白，现象背后的本质。 这些新消费品牌到底哪里出了问题呢？

首先，我们需要了解，什么是新消费。

新消费是指由数字技术、线上线下融合等新商业模式，以及基于社交网络和新媒介的新消费关系所驱动之新消费行为。

从商品转变为产品，是一次重大的认知升级。

当前的中国消费市场已经变成了非常“复杂” 的消费市场。总体而言，日益增长的新消费需求与落后的商品供给之间的矛盾日益凸显，对于商品供给头部企业来说，商品体系变化并不明显，已经不能适应当前变化了的消费市场，产品升级变得十分迫切。

一方面，面对消费升级，面对分层化的市场特征，面对更具消费能力的 90 后、00 后逐步成为消费主力，产品升级是当前产品 创新的主要方向。另一方面，产品要更加满足个性化需求，当消费市场变成了分层化和小众化的结构时，将呈现更具个性化的需求特点。

当然，在市场越来越具有商品极大丰富特征时，以往的产品功能属性已经很难有效打动目标消费者，必须要转换新的个性化手段，并采用个性化手段去产生有效影响。比如用场景化手段去表现产品，激发目标用户需求动机，赋予产品新的价值功能。

例如，24~35岁的未婚未育白领女性，她们有较强的自我意识，多元的价值观，丰富的兴趣圈层，个性化的生活主张，这意味着，她们解决了温饱类需求后，所需要的首要需求是社交需求、尊重和自我需求。这些特征也产生了相应的商业模型和商业价值。

总之，在一切以用户为中心的新消费时代，如何从有用的产品到有益于客户的产品，需要各位企业家注重客户画像分析，也需要把握数值化的大趋势。